Fragen und Antworten
Herzlich Willkommen bei Isabelle Lancray, Paris.
Mit den Hilfe-Seiten wollen wir Sie über Inhalte,
Service und Funktionen im Internet-Auftritt von Isabelle Lancray, Paris
informieren. Klicken Sie einfach ein Thema an, um detaillierte Information zu
bekommen. Falls Sie auf Ihre Frage hier keine Antwort finden, schicken Sie uns
diese gerne per E-Mail an uns.
So erreichen Sie uns:
per E-Mail: beaute@lancray.com
per Telefon: 03221/1056450
Ihr Team von Isabelle Lancray, Paris
Preise und Lieferzeiten
Gemäß unserer Philosophie bemühen wir uns stets Ihre Angebote und Produkte von höchster Qualität mit fairen Preisen anzubieten. Wir liefern Ihnen die Ware so schnell wie möglich an Ihren Wunschort. Bei den meisten Produkten heißt das: Wenn Sie heute noch bestellen, ist der Artikel innerhalb Deutschlands spätestens nach drei Werktagen bei Ihnen. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, erhalten Sie einen Hinweis auf der jeweiligen Produktseite.
Warenkorb
Den Warenkorb nutzen Sie so wie bei einer realen Einkaufstasche: Alles, was Sie kaufen möchten, legen Sie in die Tasche. Sie können jederzeit überprüfen, welche Artikel sich in dem Warenkorb befinden und wie hoch der Bestellwert ist. Sie können durch Eingabe der entsprechenden Zahl die Menge erhöhen. Anschließend müssen Sie nur noch auf den Button „Aktualisieren“ klicken. Sie können aber auch einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf „Löschen“ klicken. Wenn Ihre Bestellung komplett ist, überprüfen Sie diese bitte noch einmal. Dann klicken Sie einfach auf „Weiter“ und gelangen so bis zur Kasse und zum Abschluss Ihrer Bestellung. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse richtig ist und die gesamten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Wir liefern die Produkte an deine hinterlegte Lieferadresse.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von
Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist
beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von
Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die
letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihren
Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. Rimpler GmbH,
Neue Wiesen 10, 30900 Wedemark, Telefon: +49 (05130) 7929-0,
E-Mail:widerruf@rimpler.de) mittels einer eindeutigen
Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax
oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu
widerrufen, informieren. Dafür können Sie das beigefügte
Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht
vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist
reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Ihre Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Alternativen
Die Zahlung erfolgt durch eine auf dem Online-Bestellformular angegebenen, möglichen Zahlungsweisen:
- Rechnung
- PayPal
- giropay
- Kreditkarte
- sowie die Einlösung von Gutscheinen.
Zur Absicherung des Bonitätsrisikos behält sich die Dr. Rimpler GmbH in Einzelfällen vor, die bestellte Ware nur gegen Vorkasse zu liefern. Wir werden Ihre Bestellung nach Eingang unverzüglich bearbeiten und Sie über den jeweiligen Status der Bestellung per E-Mail informieren.
Siehe Versandkosten Dokument
Im Fall das Sie eine Rücksendung an uns richten möchtest, bitten wir Sie eine E-Mail an retoure@drrimpler.demit folgenden Informationen zusenden:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer deiner Bestellung
- Kurze Beschreibung des Rücksendegrundes
Anschließend wird sich unsere Retourenabteilung bei Ihnen bezüglich der weiteren Schritte melden.
Kontakt
So erreichen Sie uns: Wenn Sie in diesen Hilfe-Seiten keine Antwort auf Ihren Fragen gefunden haben, scheuen Sie sich bitte nicht, mit unserem Team Kontakt aufzunehmen. Wir freuen uns über jede Form der Reaktion, ob Sie nun Fragen, Kritik, Lob oder Ideen haben.
Die Produkte in unserem Online-Shop stellen keine uns
rechtlich bindende Angebote dar.
Bestellungen können Sie
über das Bestellsystem in unserem Online-Shop abgeben.
Sie
können ein Produkt zunächst vormerken und unverbindlich in
den Warenkorb legen. Klicken Sie hierzu in der
Produktbeschreibung einfach auf das Symbol „In den
Warenkorb“.
Im Anschluss bzw. mit Klick auf den Button
„Warenkorb“ erscheint der Inhalt Ihres Warenkorbes, welcher
ggf. – je nach Bestellwert und Verfügbarkeit – von uns um
kostenlose Proben ergänzt wird. Sie können den Inhalt des
Warenkorbes bearbeiten, indem Sie die Anzahl der Produkte
über die Auswahlmaske verändern. Mit einem Klick auf den
Button „löschen“ entfernen Sie die jeweiligen Produkte. Am
Ende der Seite wird der Rechnungsbetrag inkl. gegebenenfalls
anfallender Versandkosten angezeigt. Sie leiten den
Bestellvorgang ein, wenn Sie in Ihrem Warenkorb auf das
Symbol „Zur Kasse“ klicken.
Zur Durchführung der Bestellung benötigen wir zunächst Ihre Anschrift. Sie haben dazu die Möglichkeit, sich bei uns als Kunde zu registrieren oder aber ohne Registrierung bei uns einzukaufen. Im Anschluss werden Sie gebeten Ihre Rechnungsadresse anzugeben. Hierzu benötigen wir Ihre Anrede, Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Rechnungsadresse werden wir auch als Lieferadresse verwenden, sofern Sie nicht gesondert eine Lieferadresse angegeben haben. Wünschen Sie den Versand an eine andere Anschrift, etwa Ihren Arbeitsplatz oder Freund/Freundin, machen Sie hierzu bitte bei Lieferadresse die entsprechenden Angaben. Zur Fortsetzung des Bestellvorgangs, klicken Sie bitte auf den Button „Weiter“. Möchten Sie sich alternativ bei uns als Kunde registrieren, um bei künftigen Bestellungen den Bestellvorgang zu beschleunigen, klicken Sie einfach auf den Button „Als Neukunde anmelden“. Sie werden anschließend zur Registrierung als Neukunde auf unsere Registrierungsseite geführt. Wählen Sie dort einen Benutzernamen und ein Passwort. Im Anschluss werden Sie gebeten Ihre Rechnungsadresse anzugeben. Dafür benötigen wir von Ihnen Ihre Anrede, Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Rechnungsadresse werden wir auch als Lieferadresse verwenden, sofern Sie nicht gesondert eine andere Lieferadresse angeben haben. Zur Fortsetzung des Bestellvorgangs, klicken Sie bitte auf den Button „Weiter“.
Sind Sie registrierter Kunde, können Sie sich stets mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden.
Auf der nunmehr sich öffnenden Seite „Zahlung“ werden Ihnen die von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Wählen Sie nun eine der Zahlungsarten aus und füllen Sie die benötigen Daten aus. Anschließend bitten wir Sie, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in welcher Sie unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere Kundeninformationen finden, durchzulesen und zu bestätigen, indem Sie die Checkbox „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ aktiviert haben. Zum Lesen öffnen Sie die AGBs durch einen Klick auf den Hyperlink in einem separaten Browserfenster. Drucken Sie sich diese Dokumente ggf. aus bzw. speichern Sie diese bitte ab. Erst mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Unmittelbar danach wird Ihnen angezeigt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und wir diese umgehend bearbeiten werden.
Zudem übersenden wir Ihnen nach Absendung Ihrer Bestellung auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit den bei uns eingegangen Bestelldaten. Diese E-Mail enthalten zudem unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nebst Kundeninformationen in Textform.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Angebot auf Vertragsschluss erst durch Versand einer zweiten E-Mail, welche auch alle Vertragsdaten enthält, annehmen. Eine verkürzte Speicherung der Vertragsdaten erfolgt sodann lediglich zur Erfüllung unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten im Rahmen einer ordnungsgemäßen Buchführung.
Wir haben in den Artikelbeschreibungen unserer Waren deren jeweiligen wesentlichen Eigenschaften beschrieben.
Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihre Wünsche sofort zu befriedigen. Dennoch kann es leider vorkommen, dass auch wir ohne unser Verschulden nicht beliefert werden. Sollten wir trotz unserer Vorkehrungen außerstande sein, Ihre Bestellung auszuliefern, so sind wir Ihnen gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen die Gegenleistung – sofern Sie diese bereits erbracht haben – unverzüglich zurückerstatten. Einzelheiten hierzu finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nein, Ihnen entstehen durch Verwendung des Fernkommunikationsmittels Internet keine zusätzlichen Kosten, welche durch uns in Rechnung gestellt werden könnten.
Die Bestelldaten und die in den Vertrag einbezogenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihnen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.
Im Zuge des elektronischen Bestellvorganges gelangen Sie vor dem Absenden Ihrer Willenserklärung zu einer abschließenden „Bestellübersicht“ aller Produkte nebst den insgesamt anfallenden Versandkosten. Hier können Sie nochmals prüfen, ob Ihre Daten soweit korrekt sind. Über den Button „ändern“ können Sie Eingabefehler ändern. Durch Schließen des Webbrowsers können Sie den gesamten Bestellvorgang jederzeit abbrechen.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in EURO und enthalten die derzeit in Deutschland gültige Mehrwertsteuer, welche von uns an unser Finanzamt abgeführt wird. Bei einem Versand fallen zusätzliche Versandkosten an. Näheres zu der Höhe der Versandkosten können Sie erfahren, wenn Sie auf den Link „zzgl. Versand“ hinter jedem unserer Preise klicken. Beachten Sie bitte, dass eine Lieferung nur in ausgewählte Länder möglich ist.
Sie können für jedes unserer Produkte eine persönliche Produktbewertung abgeben. Sie haben die Möglichkeit 1 bis 5 Sterne zu vergeben und einen individuellen Text zum Produkt zu verfassen.
Für die Abgabe einer Bewertung ist die Anmeldung jedoch zwingend erforderlich. Bei der Veröffentlichung werden jedoch nur der Vorname und der verkürzte Nachname dargestellt. Eine Veröffentlichung der E-Mail-Adresse erfolgt nicht.
Wir sind davon überzeugt, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten die Kaufentscheidung für andere Kunden optimal unterstützen kann. Wichtig dafür ist, dass Sie Ihre positive oder negative Bewertung begründen. Bei der Formulierung halte Sie sich bitte an folgende Vorgaben, da wir ansonsten Ihre Bewertung leider nicht veröffentlichen können:
- Bitte bewerten Sie immer nur das ausgewählte Produkt und vermeide Angaben zum Preis, Bestellabwicklung, Lieferzeiten und alternativen Bezugsquellen.
- Bewerten Sie nur Produkte, die Sie selbst verwendet haben, geben Sie immer Ihre eigene Meinung, nicht die Dritter, wieder und geben Sie bitte keine Bewertung nur aufgrund der Abbildung oder der Produktbeschreibung ab.
- Bitte verzichten Sie auf die Angabe von persönlichen Daten (z.B. Telefonnummern, Emailadressen, URLs, etc.).
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